Kundenbetreuung
Der gute Ruf bei Ihren Kunden öffnet Ihnen die Tür für die
Erweiterung Ihres Kundenstamms. Daher hat permanente und professionelle Kundenbetreuung
oberste Priorität. Mit Ihrer eigenen Website, informieren Sie über
Ihr Unternehmen und Produkte. Darüber hinaus können Sie Ihren Kunden
aber auch besondere Online-Services zur Verfügung stellen.
Angenommen einer Ihrer Kunde hat einen Haftpflichtschaden. Um den Schaden
zu melden, müsste der Kunde sich nun telefonisch mit Ihnen in Verbindung
setzen. Darauf hin senden Sie Ihm ein Schadensformular zu, das der Kunde
ausgefüllt zurück sendet. Dabei entstehen auf beiden Seiten Kosten
und hoher Zeitaufwand.
Unsere Lösung:
Ihr Kunde loggt sich auf Ihrer Website ein, wählt die Schadensart und
Versicherungsgesellschaft, trägt die entsprechenden Daten in ein Onlineformular
ein und Sie erhalten per Email ein fertig ausgefülltes Schadensformular,
gegebenenfalls mit digitalen Bildern vom Schadensobjekt.
Mit diesem Konzept optimieren Sie Ihr Schadensmanagement und stehen
Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite. Auch wenn Ihre Kunden Veränderungen
zum Beispiel nach einem Umzug mitteilen möchten, können sie dies über
Ihre Website erledigen. Über einen Onlinerechner wäre es sogar
möglich, dass Ihre Kunden die neue Prämie der Hausratversicherung
berechnen. Erfahren Sie mehr zum Thema
Onlinerechner